кредитная карта отп банк отзывы клиентов по кредитам

займ имущество

Все Новые С пробегом. В кредит. Объем от, л. Год от.

Кредитная карта отп банк отзывы клиентов по кредитам онлайн займ 1500

Кредитная карта отп банк отзывы клиентов по кредитам

Благодарю Вас за столь позитивный отзыв, нам очень приятно, что сотрудничество с Банком вызывает у Вас только положительные эмоции. Закрытие счета. Всем, добрый день! Брал товарный кредит, параллельно пришла карта на почту, закрыл кредит, хочу закрыть карту, приехал в офис Уважаемый stepan!

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, ОТП Банк. Отвратительная работа сотрудника! Обращалась в банк ОТП в году оформляла в кредит товар в магазине, уже и не вспомню в каком и что именно. Была выпущена кредитная карта, которую благополучно закрывала приходила в офис банка. Недавно чисто случайно узнаю о том что в ОТП банке у меня открыто 2 счета. Один кредитный на 45 т , второй дебетовый с задолженностью в 39 коп.

В офисе банка В офисе банка подтвердили открытые счета. Обратилась в офис Девушка подтвердила наличие открытого счета, спросила наличие карты, которой у меня нет. Я благополучно ее закрывала не активируя много лет назад. Я попросила Закрыть счёт! На что она мне ответила что произошёл какой то собой в системе и карту Закрыть не может!

Якобы она создала обращение на устранения сбоя и отправила меня домой ждать звонка от специалиста об устранении ошибки. Я уточнила у неё сколько это займёт времени, на что она пожала плечами и сказала не знаю никаких сроков по устранению ошибок в банке нет!!! Я решила обратиться ещё раз к сотруднику которая отправляла запрос, попросила ее назвать номер обращения или дать документ о невозможности зарыть сейчас счёт!!!

Сотрудник банка сказала что у неё ничего нет, она написала служебную записку и мне ничего предоставлять не обязана. Прошла мимо и ушла на улицу. Я так понимаю ей все равно что к ней обращаются клиенты перекур важнее.

Примерное время Позвонив по телефону горячей линии, меня так и не переключили на оператора! Сотрудники в отделении работают как будто их заставляют на сильно , подошла женщина и попросила помощи при оплате в банкомате, женщине так же сквозь зубы отказали! Отвратительная работа офиса банка!! Уважаемый SvetlanaSanina! Некорректное списание с счета, формирование просрочки и звонки родственникам. После выхода из кредитных каникул мне каждый раз за дней до платежа звонят ваши коллекторы и якобы напоминают мне о предстоящей оплате.

Мне не нужны эти звонки, я требую полного прекращения звонков от отдела взыскания по напоминанию предстоящего платежа. Не моя вина, что у вас такой сервис и вы не можете нормально списывать деньги с поступивших вовремя платежей. Больше того, ваши сотрудники не видят историю взаимодействия с клиентом и созданные раннее заявки, они позволяют себе хамство и манипуляции.

Поэтому я требую удалить все номера, кроме моего контактного Такое право по закону у меня есть. Жду ответа и подтверждения удаления всех номеров моих родственников. Впервые воспользовался услугами банка и остался очень доволен. Ведущий финансовый менеджер , Исакова Нажабад, ответила на все интересующие меня вопросы , а также подсказала как выгоднее использовать карту.

Остались только приятные впечатления. Несомненно буду постоянным клиентом банка. Радостно видеть квалифицированых специалистов ,любящих свою работу. Уважаемый Фейруз, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за сотрудничество. Рада, что наше сотрудничество проходит в позитивном ключе, Вам просто и удобно пользоваться услугами нашего Банка, Вас устраивают предлагаемые условия и качество обслуживание в офисе Банка. Со своей стороны обещаем оставаться надежным финансовым партнером.

Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. Отказ в закрытии неактивной кредитной карты. Пользуюсь данным банком продолжительное время. Опыт взаимодействия с банком ОТП можно назвать "положительным" ровно до того момента, пока не возникнут незначительные проблемы, которые банк не решает никак. При использовании рассрочки на потребительские товары, в договоре без возможности отказа и отмены по умолчанию навязаны такие банковские продукты, как кредитные карты, причем 2 штуки.

К счастью, ими нельзя воспользоваться до момента активации, что уже "относительно радует". О мошенничестве, по всей видимости в этом банке не знают. Но это пол беды. Основная проблема возникает при обращении в офис с просьбой закрыть эти карты.

Сотрудники, по всей видимости, в силу своей низкой компетентности и непрофессионализма, а также нежелания как-либо продуктивно взаимодействовать с клиентами отказали в решении данной проблемы, ссылаясь на то, что карты неактивны и для их закрытия необходимо сначала их активировать, и только по прошествии 45 дней - закрыть эти карты. Но эти карты изначально были навязаны без необходимости, в данном банковском продукте даже и не возникнет потребности использования, тогда зачем мне нужно их активировать, ждать какое-то время, а уже потом закрывать, тратя впустую свое время на ненужную суету.

Банковский сотрудник, к сожалению, не смогла адекватно и аргументировано ответить на этот вопрос, ни на что не ссылаясь. Важно отметить, что до этого обращался в чат банка и на горячую линию, где конечно же сообщили, что можно карты закрыть без проблем в офисе, или по линии с помощью кодового слова.

Кодовое слово вспомнить не удалось, следовательно я обратился в офис банка, где было оказано неудовлетворительное качество обслуживания. Обратите внимание, пожалуйста, на компетентность своих сотрудников, ведь клиенты тратят время, силы и средства впустую, а также пропадает все желание пользоваться этим банком.

Прошу закрыть неактивные, навязанные кредитные карты. Читайте условия в договоре и сто раз подумайте, прежде чем связаться банком такого уровня обслуживания клиентов. Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Вами был заключен кредитный договор, Наряду с предложением на получение кредита и займа в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.

После оценки данных Заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства. Данное письмо, как и любая иная переписка, строго конфиденциально, попадание его в руки третьих лиц с последующим вскрытием нарушает Ваше право. Карта высылается Клиенту не активированной для предотвращения несанкционированного использования кредитного лимита.

Активировать карту может только сам Клиент. Для активации Клиенту необходимо позвонить в Справочно-информационный центр Банка, где оператор задает ряд вопросов для идентификации Клиента в соответствии с установленным порядком, по результату производится активация карты. На сегодняшний день подтверждаю, что установлен запрет на активацию выпущенных карт, а также зафиксирован отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя.

Поскольку карты не были активированы, договор и счет карт открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. В дальнейшем карты на Ваше имя выпускаться не будут. По состоянию на Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. Везде обман. Будьте осторожны при оформлении кредитных карт в Отп банке. Мне позвонил сотрудник банка с предложением кредитной карты, важным условием для меня является снятие наличных, мне ответили что снятие без комиссии.

После получения карты, еще раз изучила условия, написано, комиссия за снятие кредитных средств не взымается, но в примечаниях написано, рассчитывается от суммы транзакции. На мой вопрос в чате банка, написали что комиссия на Почему об этом сразу не предупреждают, все запутано, везде пытаются обмануть, хорошо что я не сняла деньги.

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Обращаю Ваше внимание, что все комиссии взимаются исключительно на основании Тарифа карты либо Тарифа Банка. Комиссия за выдачу наличных средств со счета Вашей карты не предусмотрена. Проценты за операции предусмотрены Тарифом карты по операциям оплаты товаров и услуг составляют 24,9 процентов годовых, по иным операциям в том числе, получения наличных денежных средств составляют 42,9 процентов годовых.

Проценты рассчитываются от суммы кредита и подлежит оплате в течение платежного периода. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Не решены проблемы с картой. Оценка: 3 Проверяется. Банк работает, мягко говоря, не профессионально. Началось всё с того, что подруга Ирина, постоянный клиент банка, тел.

Я оформила заявку, ответ пришёл сразу же, что курьер мне доставит карту в удобное время. Действительно, курьер пришёл, карта была получена и договор подписан. Потом начало твориться что-то странное, пришло Потом начало твориться что-то странное, пришло смс, что карта не может быть активирована.

На горячей линии сказали, что это временно, подождите до завтра, придёт смс о возможности активации. Смс так и не пришло. Я звонила неоднократно, мне говорили, что проблему решат и мне наберут работники банка, но этого не произошло. В итоге я имею то, что у меня на руках не активированная карта, работники банка говорят, что не могут найти мою анкету. Никто не звонит и не решает проблему, хотя по срокам мне нужно было ее активировать как можно быстрее - до 30 сентября, как указано в условиях акции!

Жду скорейшего решения, иначе ставится под сомнение надёжность банка и качество обслуживания клиентов. Очень расстроена таким отношением, думала что все будет более оперативно! К сожалению, Ваша заявка на оформление и получение карты по технической причине на сегодняшний день в статусе Предварительно оформлена, договор по карте не зарегистрирован.

Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Рекомендую Вам повторно оформить заявку. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Обман и мошенничество. Полный беспредел творится в банке! Подсунули кредитную карту с немаленькие лимитом в почтовый ящик , да ещё и договор без моей подписи , только какой то Ваня Пупкин подписал!

Это как понимать?!?! В интернет-банке отражается как неактивированная. А теперь вопрос? Почему банк без моего ведома выпускает мне карту , тем самым обременяя меня финансовой нагрузкой?!?!?! Уважаемый Джемали, спасибо за Ваш отзыв. Вами был заключен кредитный договор. Наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.

На сегодняшний день установлен отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя. В дальнейшем карты выпускаться не будут. Поскольку карта не была активирована, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. Вы можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по теелфону для установки запрета на акттвацию картыю Также обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка отражаются все продукты, выпущенные на Ваше имя.

Вы можете самостоятельно скрыть продукт в приложении, нажав соответствующий значок напротив. Договор по карте по состоянию на Быстрое и качественное обслуживание. Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по кредиту. Получила необходимую информацию, и Александра предложила невзначай оформить карту, обычно я такие вещи считаю навязыванием, но здесь была именно качественная продажа, правильные вопросы по потребностям, ответы на все мои возражения! Я даже и забыла Я даже и забыла, что мне скоро в отпуск и могут быть непредвиденные расходы!

Продукт подобрали, оформили быстро, рассказали как сохранить льготный период, в общем я осталась довольна, особенно споростью обслуживания-в наш век время-самый ценный ресурс! Очень благодарна Александре за ее компетентность, сейчас это большая редкость!

Ещё раз спасибо за такой сервис. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы являетесь сотрудником данного банка? Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией, а так же за приятные слова в адрес сотрудника.

Мы стараемся уделять особое внимание уровню сервиса, поэтому Ваш отзыв является наивысшим показателем проделанной нами работы. Рады дальнейшему сотрудничеству. Открыл ранее кредитную карту ОТП банка и пожалел. Оценка: 1. Здравствуйте,рагее как то раз взял кредитную карту ОТП банка суммой на 15 тысяч Думал попользуюсь,посмотрю что за банк В итоге,кредитной я так и не воспользовался и вернул с их деньгами им ее обратно Так как так и не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение Несколько раз в офис банка обращался в своем городе и мое обращение так и не решили А всплепую без контоля со стороны А всплепую без контоля со стороны приложения я не привык пользоваться банковскими услугами Вот и отдал им их кредитку,так и не успев ей воспользоватьсяУ меня высокий кредитный рейтинг и всегда все без просрочек всем банкам платил и плачу Недавно хотел кредит наличными взять онлайн у них,попробовал тоже ни открывается ничего,хоть и перехожу по смс по ссылке которую мне оператор их дала Звонил в их коцц центр-говорил,без толку Короче крайне негативное сложилось мнение о банке Вечно у них все неработает и нормально обслужить не могут ни в офисе,ни в колл центре Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв.

Изложенные Вами аспекты взаимодействия с Банком не останутся без внимания. Договор по карте закрыт на основании Вашего заявления. При наличии действующих продуктов Банка для использования личного кабинета Клиенту необходимо заключить Договор дистанционного банковского обслуживания, заполнив соответствующее заявление в офисе Банка.

Уточню, что заявку на получение кредита можно оставить как онлайн, так и в любом офисе Банка. Сожалею о возникшем недопонимании. Ужасное обслуживание и сервис. Решили с мужем купить недешевый товар в магазине. Консультант в магазине посоветовал оформить рассрочку на товар хотя деньги у нас были. По факту получился кредит под бешенные проценты, страховка, без которой не обходится ни один кредит, смс-информирование.

В течение двух недель мы погасили этот кредит, причем в нашем городе данного банка нет и мы с мужем ездили несколько раз в другой город за км. Обслуживание отвратительное. Сотрудник банка разговаривал по телефону с кем-то на личные темы. Никакого уважения к клиенту.

Сотрудник игнорировала мои вопросы, не могла сказать точную сумму погашения кредита. Сумму кредита мы внесли побольше, чтобы списалось вовремя. После списания на счету остались деньги в размере 30 рублей, которые до сих пор лежат на счету в этом банке. На горячей линии нам сказали, что данные средства спишутся автоматически.

Мы уже забыли, как страшный сон, про этот банк, а через несколько месяцев ОТПБанк решил напомнить о себе. Сегодня утром нашла на подоконнике в подъезде письмо от данного банка на моё имя. А в письме кредитная карта, мои персональные данные. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что при оформлении кредита на товар в магазине в договоре был прописан пункт об оформлении карты. ОТПБанк решил "позаботится" обо мне, выпустив на мое имя карту и отправив обычным письмом без уведомления.

Банк не подумал, что кто угодно мог взять письмо и вскрыть его. При желании мошенники могут получить к карте доступ, а еще мои персональные данные. Никому не советую связываться с ОТПБанком, выйдет себе дороже. Сожалею, что наше сотрудничество привело Вас к такому негативному отзыву. Ранее Вами был оформлен кредитный договор. Задолженность по договору погашена Вами досрочно, проценты пересчитаны за фактическое время пользования кредитными средствами. На сегодняшний день установлен запрет на активацию выпущенных карт и отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя.

Поскольку карты не были активированы, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка отражаются все продукты, выпущенные на Ваше имя. Договоры по картам по состоянию на Банк не решает свои технические ошибки. Уже на протяжении полугода, в мобильном приложении банка, выскакивает уведомление, о том, что возможно мои паспортные данные не верны!

Хотя они полностью актуальны. Неоднократно пыталась изменить, все по инструкции банка, но безрезультатно. Создали заявку CDIG Ничего не меняется, мне сообщают, что такая проблема у многих, и нет никаких сроков решения.

Тогда у меня еще один вопрос, для чего Вы выпускаете мне карту, которой я не Тогда у меня еще один вопрос, для чего Вы выпускаете мне карту, которой я не могу воспользоваться, не могу ее активировать, так как у Вас проблема технического характера, и Вы не спешите ее решать. Сотрудница, которая, сегодня меня консультировала- это вообще высший пилотаж! Я сообщила ей, что раз проблема не решается, мне эта карта не нужна!

Далее последовала отсебятина, она у вас не активирована, значит и закрывать ее не надо. Но раз она отображается у меня в мобильном банке-она существует, существует договор, мне это не нужно. Она сказала, что убрать ее из личного кабинета не получится, НО Вы серьезно??? Что за обман? Везде можно, а у ОТП нельзя???

Научите сотрудников работать так, как работают в других банках. Я жду от Вас обратную связь. Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент Банк работает над исправлением возникшей ошибки, смею Вас заверить, что мы делаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Относительно выпущенной на Ваше имя карты отмечу, на дату Ваша карта не активирована, соответственно, счет и договор для ее обслуживания не были открыты. В силу особенностей приложения «ОТП Банк» в нем отражается информация по всем оформленным на имя Клиента продуктам, в том числе неактивированным картам, Вы можете самостоятельно скрыть продукт в приложении, нажав соответствующий значок напротив.

Отвратительная работа ОТП банка. Вот уже 3 месяца не решается вопрос по моей кредитной карте! Как только я вношу очередной платёж, будущий платёж появляется в просрочке. На мои вопросы "Откуда просроченная задолженность и куда списываются деньги?

Отвечают, что доступ к таким данным по моей карте у них заблокирован. Деньги списываются непонятно куда! Все сотрудники банка говорят, что это сбой в системе и всё исправят, но ничего не решается! Картой не пользуюсь почти 2 года. Непонятно, как начисляются платежи! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые отправляют от одного к другому, предлагая составить очередную претензию. Когда решится проблема? Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, в настоящее время наблюдается инцидент, при котором отложенные проценты по карте не входят в сумму минимального платежа. Могу Вас заверить, что сотрудники ведут работу для устранения ошибки.

Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Закрытие карты! Оценка: 2 Не засчитана. Добрый день, не могу закрыть карту, пишут, что надо приезжать в отделение которое находится в центре и режим работы отделений, такое же как и моя работа! Попросила о возможности прислать дистанционно заявление и копию паспорта о закрытии, отказали.

Что за отношение к клиентам? Прошу отнестись с пониманием и принять заявление дистанционно! Так как у Вас нет ни одного Так как у Вас нет ни одного отделения на севере! Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. Я проверила информацию по Вашей карте. Вы имеете возможность закрыть договор по карте в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. Действительно, Клиент может обратиться с заявлением на закрытие договора в офис Банка либо к представителю на торговую точку.

На основании Вашего отзыва я зарегистрировала заявление на закрытие договора по карте. Договор будет закрыт в течение 47 дней в соответствии с Правилами. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Оценка: 5 Не засчитана. Обратилась в отделение банка по поводу кредитной карты,были вопросы,не могла снять деньги Все объяснила,рассказала все доходчиво,по ходу разговора ,подали заявку на кредит.

Всегда обращаюсь к ней за любой помощью,она всегда мне помогает! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses banki. Я благодарю Вас за сотрудничество, а также за такую высокую оценку работы специалистов Банка. Очень приятно получить от Вас такие теплые слова.

Всегда рады будем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов. Благодарность сотрудникам. Хочу выразить благодарность сотрудникам ОТП банка находящихся в г. Королев пр-кт Королева 28А. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам в данное отделение. Всегда сотрудники вежливы, внимательны, корректны, терпимы. Оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.

Знающие специалисты, всегда учтивы к клиентам Знающие специалисты, всегда учтивы к клиентам. Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами сотрудников данного отделения. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники банка? Повторно подтверждаю, что при оформлении договора Вами приобретены следующие товары: легковой автомобиль и услуга АвтоКредит-фин. Данные товары приобретены Вами в торговой организации. Банк в данном случае не предлагал Вам услугу, не является представителем в оформлении, а лишь перевел организации кредитные средства за приобретенный товар.

Правоотношения между Вами и торговой организацией регулируются главой 30 «Купля-продажа», главой 22 «Исполнение обязательств» Гражданского Кодекса Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В случае если Вы по каким-либо причинам отказываетесь от исполнения договора, полностью или частично, Вы, в соответствии с действующим законодательством, должны возвратить торговой организации товар, при этом торговая организация перечисляет сумму в размере предоставленного кредита в Банк для зачисления на Ваш счет.

Надеюсь, что я пояснила ситуацию. Потеряли договор. Оформил онлайн кредит в магазине МВидео через этот банк Перезвонили в тот же вечер, предложили чтобы курьер завтра привёз документы на подпись. Приятно был удивлён скоростью. Курьер привёз документы Всё подписал. Пришла смс в о том, что документы подписаны и на следующий рабочий день будут переданы в банк. И дальше тишина. Звонил на горячую линию 23 и 24 числа - сказали ждите 5 рабочих дней.

Звонил 28 числа Звонил 28 числа - Сказали что составили какую-то заявку и свяжутся со мной максимум в течение 2-х дней. Тоже куда-то там сообщили и обещали, что быстро всё решат и свяжутся со мной. Никто не связался естественно. Сегодня 30 числа опять позвонил в банк.

И угадайте что? Девочка опять составила заявку или обращение куда-то там. Номера этих заявок называть отказываются. На что ссылаться не понятно. В итоге доставка товара должна была быть 1. Да никто не знает. Куда не обратись - никто не может сказать ничего конкретного.

Я вот не пойму, так сложно узнать кто был курьер, кому передал договор, и что дальше с ним произошло? На это нужно сколько времени? Соответственно и оценка банку согласно произведенному впечатлению. Когда это всё решиться, как и решиться ли вообще я не знаю.

Остаётся только отзывы писать. Хоть как-то обратить внимание на эту ситуацию. Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. После проверки поступивших от торговой организации документов в них была выявлена ошибка. Банк сразу же уведомил торговую организацию о необходимости провести корректировку и связаться с Вами.

Для переоформления документов рекомендую Вам обратиться непосредственно в торговую организацию. Нарушение прав. Свидетельство о смерти мной было предоставлено, от обязательств по кредиту не отказываюсь. На что был получен отказ. Прошу обратить внимание на сложившцюся ситуацию Прошу обратить внимание на сложившцюся ситуацию. Считаю незаконным выплачивать кредит за умершего человека ДО вступления в наследство.

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам мои искренние соболезнования по поводу потери близкого человека. В соответствии со ст. Наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства в том числе, обязанности по возврату денежной суммы, полученной наследодателем, и уплате процентов на нее по кредитному договору.

Только при вступлении в права на наследство, согласно ст. Право на наследство переходит в момент его открытия то есть в день смерти наследодателя , а не в момент получения нотариального свидетельства. А вместе с правом, увы, переходит и обязанность. В дальнейшем рекомендую обратиться в Банк, предоставив свидетельство о праве на наследство.

Начисление кэшбэка. В августе месяце года мной был совершён звонок в ОТП банк по горячей линии по вопросу начисления кэшбэка. Вопрос заключался в том, что какая сумма минимальных трат должна быть, за которые должен начисляться или не начисляться кэшбэк и прочие условия Сотрудник горячей линии проинформировал, что для начисления кэшбэка никаких особых условий выполнять не нужно и достаточно производить траты в категории повышенного кэшбэка и всё.

Одна из Одна из категории повышенного кэшбэка в августе была категория АЗС. Доверившись компетентности данного сотрудника, я производил расходы только в категории повышенного кэшбэка. В результате, за август месяц мне не начислили кэшбэк. В конце сентября, после моего обращения на горячую линию, я узнаю, что для начисления кэшбэка нужно было ещё производить траты в других категориях, кроме категорий повышенного кэшбэка!

В результате, из-за некомпетентности сотрудника горячей линии ОТП банка, я потерял кэшбэк за август месяц года! Уважаемый aejob! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, ОТП Банк. Ошибка в начислении процента на остаток. Сталаизучать условия карты, по возникшим вопросам обращалась на горячую линию банка несколько раз, каждый раз получала противоречивые ответы от операторов.

Сложилось впечатление, что операторы с финансовым продуктом своего банка совсем не знакомы. Посетивотделение банка, была очень удивлена, что и сотрудники про это карту даже Посетивотделение банка, была очень удивлена, что и сотрудники про это карту даже ничего не знают. Общими усилиями сотрудники смогли разобраться с условиями данной карты, потратив на это не мало времени, заверив меня, что все условия мною поняты правильно.

Ивот карта открыта, все условия в течение месяца выполнены. Когдавы собирали создателей этого спецпредложения, они донесли до управляющей банка систему выплаты процента на остаток. Сумма выплат не совпадает. Как был посчитан процент на остаток? Напишите формулу начисления. Прошунаконец - то предоставить квалифицированный ответ как получилась такая сумма на остаток 1 Уважаемый Malise! Звонят по долгу другого человека. Клиентом банка не являюсь,но мне ежедневно поступают звонки из компании НСВ ,которая представляет данный банк,звонят с целью взыскания просроченной задолженности своего клиента,моей полной тезки с такой же датой рождения,которая проживает в другом регионе и соответственно имеет другие паспортные данные,я звонила на горячую линию банка обещали удалить мой номер,где они его взяли так же объяснить мне не могут,но звонки продолжают поступать Клиентом банка не являюсь,но мне ежедневно поступают звонки из компании НСВ ,которая представляет данный банк,звонят с целью взыскания просроченной задолженности своего клиента,моей полной тезки с такой же датой рождения,которая проживает в другом регионе и соответственно имеет другие паспортные данные,я звонила на горячую линию банка обещали удалить мой номер,где они его взяли так же объяснить мне не могут,но звонки продолжают поступать!!!

Разберитесь в ситуации!!! Попова Елена Анатольевна На текущий момент я исключила номер Вашего телефона из программного обеспечения Банка и направила соответствующую информацию в коллекторское агентство, после обновления данных информирование будет прекращено. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь на понимание.

Закрытие счета. Всем, добрый день! Брал товарный кредит, параллельно пришла карта на почту, закрыл кредит, хочу закрыть карту, приехал в офис Уважаемый stepan! Отвратительная работа сотрудника! Обращалась в банк ОТП в году оформляла в кредит товар в магазине, уже и не вспомню в каком и что именно.

Была выпущена кредитная карта, которую благополучно закрывала приходила в офис банка. Недавно чисто случайно узнаю о том что в ОТП банке у меня открыто 2 счета. Один кредитный на 45 т , второй дебетовый с задолженностью в 39 коп. В офисе банка В офисе банка подтвердили открытые счета. Обратилась в офис Девушка подтвердила наличие открытого счета, спросила наличие карты, которой у меня нет. Я благополучно ее закрывала не активируя много лет назад.

Я попросила Закрыть счёт! На что она мне ответила что произошёл какой то собой в системе и карту Закрыть не может! Якобы она создала обращение на устранения сбоя и отправила меня домой ждать звонка от специалиста об устранении ошибки. Я уточнила у неё сколько это займёт времени, на что она пожала плечами и сказала не знаю никаких сроков по устранению ошибок в банке нет!!! Я решила обратиться ещё раз к сотруднику которая отправляла запрос, попросила ее назвать номер обращения или дать документ о невозможности зарыть сейчас счёт!!!

Сотрудник банка сказала что у неё ничего нет, она написала служебную записку и мне ничего предоставлять не обязана. Прошла мимо и ушла на улицу. Я так понимаю ей все равно что к ней обращаются клиенты перекур важнее. Примерное время Позвонив по телефону горячей линии, меня так и не переключили на оператора!

Сотрудники в отделении работают как будто их заставляют на сильно , подошла женщина и попросила помощи при оплате в банкомате, женщине так же сквозь зубы отказали! Отвратительная работа офиса банка!! Уважаемый SvetlanaSanina! Некорректное списание с счета, формирование просрочки и звонки родственникам.

После выхода из кредитных каникул мне каждый раз за дней до платежа звонят ваши коллекторы и якобы напоминают мне о предстоящей оплате. Мне не нужны эти звонки, я требую полного прекращения звонков от отдела взыскания по напоминанию предстоящего платежа. Не моя вина, что у вас такой сервис и вы не можете нормально списывать деньги с поступивших вовремя платежей. Больше того, ваши сотрудники не видят историю взаимодействия с клиентом и созданные раннее заявки, они позволяют себе хамство и манипуляции.

Поэтому я требую удалить все номера, кроме моего контактного Такое право по закону у меня есть. Жду ответа и подтверждения удаления всех номеров моих родственников. Ужасная работа банка в моб. Брала рассрочку через данный банк, через некоторое время сменила фамилию и, соответственно, подала документы на изменение персональных данных в договоре через мобильное приложение.

Подать документы в отделении банка нет возможности, так как оно находится далеко. Звонила в банк, сказали, что моя заявка принята и через дня 3 придет уведомление. В итоге прошло 5 дней В итоге прошло 5 дней и я снова связалась с банком, мне в очередной раз дали «отворот-поворот». Якобы у меня фото не соответствуют требованиям, хотя я переделывала фото раз 5 и каждый пункт требований был соблюдён!

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, действительно, в настоящее время при изменении паспортных данных через оператора, у ряда Клиентов не приходит подтверждение в личном кабинете. Безусловно, специалисты работают над решением данной проблемы, ориентировочно до конца месяца проблема решиться.

Приношу Вам извинения за причиненные неудобства, надеюсь на Ваше понимание. Мошенники работают в ОТП Банке. По украденному паспорту на мое имя мошенники оформили в Банке ОТП 2 потребительских кредита! Два кредита! При том что Банк о кладе паспорта был уведомлен! После оформления первого кредита , была оставлена претензия , Банк уведомлен о том, что паспорт украден , и что вы думаете!? Банк выдаёт ещё 1 кредит по украденному паспорту! В Банк написано десятки обращений! Выгружаю свою КИ При этом Банк установил Факт мошенничества!

Ответил в смс , что будут внесены изменения в КИ , а в итоге , ответка есть , на мое письмо не отвечают! Ответьте , как Банк с такими инцидентами и сервисом может продолжать работать на рынке России? ЦБ , вам совсем плевать , что законопослушных граждан , просто напросто втаптывают в грязь таким отношением? Уважаемый lera. С уважением, ОТП Финанс. Ужасное дистанционное обслуживание. Я уже просто в гигантском шоке от вашего банка и вашего обслуживания.

Накопилось куча. В чате отвечает по 12 часов!!!! Минимум 3 часа приходится ждать, пока помогут решить возникшие нюансы, про телефониях вообще молчу, за год дозвонилась лишь раз, и то набралась терпения и ждала около часа. В цифру всмотритесь!!!! Предоставляю новые паспортные данные Предоставляю новые паспортные данные всвязи с переменой фамилии!!!

С апреля месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И как думаете что? И снова банк просит внести коррективы. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, в настоящее время при изменении паспортных данных через оператора, у ряда Клиентов не приходит подтверждение в личном кабинете. Безусловно, специалисты работают над решением данной проблемы, ориентировочно до конца недели проблема решиться. Ошибка Банка в начислении процентов на остаток по счету.

Согласно пункта 2. Размер Бонуса составляет: - при совершении Покупок на сумму от Прочитав данные правила я решил убедиться в своем их понимании и через мобильное приложение банка обратился 15 августа к специалисту банка, вопрос был следующий:"Пункт 2. Вопрос про условия совершения покупок на сумму от руб.

Как Вы видите вопросы были не двухсмысленными, а четкими и прямыми. В ответ на эти вопросы я получил от специалиста банка ответ :"Спасибо за ожидание. Уточнила информацию, по данной карте можно совершать любые операции от 15 руб. Ограничений по операциям нет. Скриншоты с ответом специалиста банка у меня в наличии, при необходимости могу их переслать. Банк всю переписку также сохраняет у себя. Таким образом убедившись в правильности своего понимания условия для начисления повышенного процента на остаток по счету карты я в августе месяце совершил покупки и оплаты услуг в размере руб.

Не ожидал от Банка такого обмана. Надеюсь на полноценное рассмотрение Банком моего вопроса на данной интернет-платформе с целью сохранения его деловой репутации. Уважаемый solosg! Впервые воспользовался услугами банка и остался очень доволен. Ведущий финансовый менеджер , Исакова Нажабад, ответила на все интересующие меня вопросы , а также подсказала как выгоднее использовать карту.

Остались только приятные впечатления. Несомненно буду постоянным клиентом банка. Радостно видеть квалифицированых специалистов ,любящих свою работу. Уважаемый Фейруз, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за сотрудничество. Рада, что наше сотрудничество проходит в позитивном ключе, Вам просто и удобно пользоваться услугами нашего Банка, Вас устраивают предлагаемые условия и качество обслуживание в офисе Банка.

Со своей стороны обещаем оставаться надежным финансовым партнером. Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. Обман и дизориетация клиентов. В августе года я через сайт Сибирь. Заполнила рассрочку через САЙТ на 6 мес. Дня через 3 мне перезвонил сотрудник банка и мы, вместе, продолжили оформление заявки.

Заполнив все пункты, мы перешли к отправке на одобрение. Заявку одобрили. В платёж вкл сумма смс инф. Я соглашаюсь с данным предложением и в мой город приходят документы на подпись. Далее, после повторного звонка в банк, все же мы это выяснили и пришли к выводу, что мне нужно перезвонить через сутки после подписания договора.

Звоню:Выясняю, что это в итоге не рассрочка а кредит, откл смс инф. И прошу дать подсказки как откл страховки. Дают указания, что нужно написать заявление от руки, в свободной форме и отправить заказным письмом в офис банка в г. Так же, После разговора, и моих выяснений я добиваюсь сделать пометку в банке, что я отправляла заявление, но по вине сотрудника банка ОТП я сделала это неверно и всю вину на себя берет банк.

Сотрудник согл. И сказала написать в банке на бланке отказ от страховой. Перед этим звоню в банк где уточняю, когда и где мне все это писать. После долгих разговоров в конечном итоге я составляю претензию с сотрудником который тоже уверен в том, что заявление принимается в свободной форме, как и все остальные сотрудники, с которыми я провела все остальные беседы в составлении претензий в котором обозначаю ситуацию и прошу банк разобраться в ситуации и помочь решить вопрос.

Далее я уточняю у сотрудника, ехать ли мне в итоге на составление отказа в банк, на что сотрудник мне поясняет, что сроки 14дн со дня подписания отказа от страховки вышли и мне необходимо обратиться в страховую и решить вопрос с ними, дав номер и попрощавшись со мной.

В страховой мой договор нашли страховая ДОМ ВСК И Сотрудник страховой компании сообщила мне, что никакого отказа по заявлению нет, на момент звонка В момент разговора, мне приходит ответ с отп банка на мою претензию в банк, в котором говорится, что заявления в банке нет, и мне необходимо отправить копию заявления в отказе от страховой защиты.

Опять звоню в банк, конечно с недовольством Сказала им, чтобы они запросили сами моё заявление в головном офисе, так как сотрудник банка не сказал о том, что мне нужно делать копию и оставлять себе хотя зачем?? Но теперь горьким опытом научена Опять претензия и так неск. В последней претензии прошу возместить мой моральный ущерб, на затраченное время и нервы в решении, повторюсь, проблемы, которую создал сам банк ОТП. Приходит ответ, что все вопросы решайте через суд.

В первую очередь хотелось бы отметить, что МФК осуществляется выдача займа под определенные проценты. Для отключения услуги необходимо обращаться в офис Банка с полисом, копией паспорта и заявлением по форме Банка. Обращаться в Банк для отключения услуги необходимо в первые 14 дней. Письмо, которое Вы направили Сотрудник действовал в соответствии с должностной инструкцией, нарушений нет. Дополнительно по ситуации был направлен запрос в Страховую компанию, с целью уточнения информации о переводе денежных средств.

Был получен ответ, что в Вашем заявлении отсутствуют реквизиты для перевода, поэтому перевод не осуществлен. В настоящее время, Страховая компания ожидает от Вас реквизиты для перевода денежных средств на Ваш счет. Рекомендуем обратиться в Страховую компанию для уточнения дополнительной информации.

Также, мной направлена информация руководству сотрудника, с которым Вы разговаривали по телефону о заявлении на отказ от страхования. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. Нескорая помощь от ОТП Банк. Не торопитесь стать новым клиентом отп банка, если вы не будете читать условия и разбираться в заинтересовавшем вас банковском продукте самостоятельно.

Гарантирую вам, что в прописанных условиях разобраться не легко, а когда у вас возникнут вопросы, то квалифицированную помощь получить трудно. Вам не смогут помочь ни сотрудники горячей линии, ни работники банка. По возникшим вопросам неоднократно обращалась на горячую линию.

Ответы операторов - консультантов были неквалифицированными, т. В филиале банка сотрудники также не владели информацией по нужному мне спец. Даже рекламный материал противоречил и не соответствовал условиям спец. В распечатанной листовке были прописаны условия начисления кэшбэка за покупки и процента на остаток, но не было ни одного слова о бонусной программе. Сотрудница банка объясняла условия именно по распечатанной листовке.

Процент на остаток - ожидать первого числа следующего месяца. Но первого числа процент на остаток начислен не был. На мой звонок, оператору горячей линии ОТП Банка, получила ответ: "Проценты начисляются на заявленную сумму, а так как у вас лишние 6 руб 8 коп. Предложила потратить 6 руб 8 коп и в следующем месяце вам выплатят проценты. Через несколько дней к решению вопроса подключилась управляющая филиалом банка. Вопрос по выплате процента на остаток был решен.

Он выплачивается на 10 раб день след. В официальном ответе от Благодарю Вас за сотрудничество и приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Со всеми условиями карты, в том числе с Тарифами, Привалами бонусной программы Вы можете ознакомится на сайте нашего Банка. Оценка: 2 Проверяется. Долгое время был клиентом, в целом лояльным. Открыл даже сберсчет и использовал карту в качестве зарплатной.

Но эта ситуация за два дня обесценила все что я мог получить от банка. С 26 по 27 сентября не мог получить услугу перевода денежных средств. Приложение писало о технических работах, просило простить за неполадки но не давало никаких сроков устранения. В результате этого сбоя не мог воспользоваться денежными средствами эти два В результате этого сбоя не мог воспользоваться денежными средствами эти два дня, так как они хранились на счете. Так же не мог сделать перевод в другой банк на погашение ипотечного взноса.

Ипотечный взнос в итоге совершил с карты другого банка. При попытке перевода денежных средств со счета ОТП на счет другого банка, для закрытия ипотечного гэпа - получил блокировку карты и счета из-за того что СБ банка не смогла дозвониться мне так как я в это время вел разговор по второй линии.

КРЕДИТ В ПОДДЕРЖКУ МАЛОГО БИЗНЕСА ПЕРИОД КОРОНАВИРУСА ПОД 2 ПРОЦЕНТА УСЛОВИЯ

Официальный представитель компании. Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы бы хотели разобраться в вопросе, чтобы не допустить повторения инцидента в будущем. Пожалуйста, сообщите нам на адрес электронной почты zabota otpbank. Мне нравится карта, уже давно ею пользуюсь. Условия хорошие, процент терпимый, согласно указанному на сайте. Повышенный кэшбэк идет с супермаркетов, это самая востребованная категория. В бутики каждый день не пойдешь, но в супермаркеты ходит каждый, и иногда по несколько раз на день.

Так что всегда можно собрать приличную сумму. Начисляются ежемесячно, очень четко. Задержек не бывало. Есть лимит на бонусы — 2 тыс. После этого бонусы не начисляются ни на этот месяц, ни на следующий. Это немного огорчает, но при прочих равных нормально. Когда мне нужна кредитка, есть два условия, которые я всегда учитываю: льготный период и приличный лимит.

Здесь это есть. Но если честно, условия так представлены на сайте, что ничего не разберешь. Я смотрел другую карту, Понятную. Там открываешь — и на каждый вопрос находишь ответ. Все по полочкам, по разделам. Вопрос — ответ. В моем случае нужно ковыряться в документе, который предварительно приходится скачивать. Благо, я просто пришел в офис живу поблизости, каждый день мимо хожу и там все вопросы выяснил. Сотрудники очень вежливо и терпеливо мне нюансы объяснили. Но сейчас все интернетом пользуются, и при такой подаче ваша карта мало кого заинтересует.

У Добро хороший льготный период, 4 месяца. Мне благодаря этому еще ни разу не приходилось выплачивать проценты в полном объеме, только минималку. Обязательный платеж, между прочим, почти в два раза меньше. Так что мой совет — если получается, вносите эти деньги вовремя. И погашайте потраченные из лимита деньги до окончания льготного периода. Тогда можно пользоваться кредитом без особых потерь. А за счет кэшбэка получается компенсация, да еще и сверх.

Вывод: выгодно и удобно. Нормальная кредитная карта с приличными условиями. Сразу как-то согрели бесплатный выпуск и обслуживание. То есть изначально оно стоит 99 руб. Я обычно больше трачу. Я к ней открыл дополнительную карту, за которую, кстати, с меня тоже денег не взяли и не собираются тут даже условий нет никаких. Так что на мелких услугах банк руки не нагревает.

Льготный период — дней. При разумном подходе к вопросу можно и процентов не платить, обходиться только минимальным платежом. Я пока доволен. Никита К. Недавно стал владельцем карты Добро. Пока могу сказать только о процедуре получения. Оформление максимально простое. Из документов — только паспорт. Заявку подал онлайн. Максимальная лояльность к клиенту, то есть вероятность одобрения очень велика. Но, конечно, жаль, что отсутствует возможность заказать доставку курьером, нужно ехать в офис забирать.

А это все же время. Хотя в банке не пришлось сталкиваться ни с очередями, ни с протяжками по вине персонала. Первое впечатление хорошее. Карта Понятная, да не во всем. Я, глупая, думала, что при выходе за грейс-период, буду платить установленный по ставке процент. Кстати, 13,9 действительно, неплохой показатель на фоне всех предложений — это минимум.

Поэтому стоит обратить на слово «от» в рекламе карты на сайте. И минимальный платеж за пределами льготного периода тоже рассчитывается немного по другому принципу. Главное, что обидно, все это черным по белому написано на сайте в разделе «Как пользоваться». О чем мне и сообщили при обращении. Так что Понятно — это когда пытаешься понять. В остальных случаях могут быть неожиданности, в которых вы сами виноваты. Картой пользоваться продолжу, в целом она меня устраивает. Вместе с картой получила дополнительные преимущества по акциям платежной системы MasterCard.

А еще была приглашена для участия в акции «Золотая рыбка» Почему бы не попробовать счастья? Значимых призов пока не получала, но надежды не теряю. Моя мечта — обзавестись кофемашиной. Но даже небольшие бонусы очень радуют. Совместно с бесплатным выпуском и обслуживанием карты получается определенная выгода.

Олег Р. Удобная в плане пользования карта. Можно снимать деньги не только в рублях, но и в другой ходовой валюте. Конвертируется по внутреннему курсу банка. Курс нормальный, без ущерба для клиента. Как любые карты MasterCard, принимается за границей.

Поэтому в поездках вещь очень удобная. А кредитный лимит часто выручает, если выходишь за рамки бюджета. Иногда по-другому нельзя, а собственные средства на исходе. Если укладываться в рамки льготного периода, можно обойтись минимальными потерями. Льготный период считается со дня оформления карты, а не со дня первой траты.

Это надо учитывать, чтоб не расслабиться и не пропустить момент погашения. Иначе пойдут начисляться проценты. Я на этом чуть не попала. Но вовремя поинтересовалась, поэтому все же успела. Ну и об обязательном платеже не забывать. Так что уж лучше совсем мелкие покупки не делать, получается накладно.

Вносится через месяц от получения карты, если использовался кредит. В целом, все равно надо вникать и разбираться. Недаром банк назвал ее Понятной. Действительно, не надо быть профессором, чтобы разобраться в особенностях. Пользуюсь пока несколько месяцев, за это время с серьезными недостатками не сталкивался. Зато отметил для себя возможность снятия денег без комиссии в любом банкомате. Единственный момент — не все так просто с кредитными средствами.

Посмотрел я на эти условия, и решил не экспериментировать. Если доходит до кредитных денег, пользуюсь картой без снятия. В самом начале на моей кредитной карте от ОТП Банка была не очень большая сумма денег. Я делала ее с расчетом на то, чтобы вообще больше не брать кредиты, а оплачивать крупные покупки именно ей. Но денег на карте было маловато, пришлось обходиться теми, что дал банк.

Зато теперь мне лимит повысили, наверное потому, что всегда вовремя возвращала потраченные деньги. С такой суммой на карте никакой кредит теперь не нужен, здорово! Чтобы не нужно было срочно оформлять кредит, лучше иметь кредитку в кармане. Я как стала зарплату через ОТП Банк получать, так сразу и карту такую для себя заказала, пусть будет на всякий непредвиденный случай!

Ее и выпустили бесплатно и платить за нее ничего не надо, потому что обслуживание бесплатное. Правда лимит не очень большой, но пока не было необходимости в больших деньгах, пусть такой остается! Мой кредитная от ОТП, это спасательный круг при задержке зарплаты. А ее стали иногда давать в другое время. Не переживаю из-за этого, просто рассчитываюсь картой и все, а потом вношу деньги.

Но это вроде только планируют вводить, можно будет в приложении увидеть. Я не сразу Я не сразу все понимала, но мне терпеливо сто раз объясняли одно и то же, что очень приятно, не чувствуешь себя как-то неуверенно и глупо. Хорошие, приятные менеджеры, очень вкусная карта.

Буду надеяться, что все-таки одобрят потом, и напишу ещё отзыв. Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Благодарю Вас за столь позитивный отзыв, нам очень приятно, что сотрудничество с Банком вызывает у Вас только положительные эмоции. Закрытие счета. Всем, добрый день! Брал товарный кредит, параллельно пришла карта на почту, закрыл кредит, хочу закрыть карту, приехал в офис Уважаемый stepan!

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, ОТП Банк. Отвратительная работа сотрудника! Обращалась в банк ОТП в году оформляла в кредит товар в магазине, уже и не вспомню в каком и что именно. Была выпущена кредитная карта, которую благополучно закрывала приходила в офис банка.

Недавно чисто случайно узнаю о том что в ОТП банке у меня открыто 2 счета. Один кредитный на 45 т , второй дебетовый с задолженностью в 39 коп. В офисе банка В офисе банка подтвердили открытые счета. Обратилась в офис Девушка подтвердила наличие открытого счета, спросила наличие карты, которой у меня нет. Я благополучно ее закрывала не активируя много лет назад. Я попросила Закрыть счёт! На что она мне ответила что произошёл какой то собой в системе и карту Закрыть не может!

Якобы она создала обращение на устранения сбоя и отправила меня домой ждать звонка от специалиста об устранении ошибки. Я уточнила у неё сколько это займёт времени, на что она пожала плечами и сказала не знаю никаких сроков по устранению ошибок в банке нет!!! Я решила обратиться ещё раз к сотруднику которая отправляла запрос, попросила ее назвать номер обращения или дать документ о невозможности зарыть сейчас счёт!!!

Сотрудник банка сказала что у неё ничего нет, она написала служебную записку и мне ничего предоставлять не обязана. Прошла мимо и ушла на улицу. Я так понимаю ей все равно что к ней обращаются клиенты перекур важнее. Примерное время Позвонив по телефону горячей линии, меня так и не переключили на оператора! Сотрудники в отделении работают как будто их заставляют на сильно , подошла женщина и попросила помощи при оплате в банкомате, женщине так же сквозь зубы отказали!

Отвратительная работа офиса банка!! Уважаемый SvetlanaSanina! Некорректное списание с счета, формирование просрочки и звонки родственникам. После выхода из кредитных каникул мне каждый раз за дней до платежа звонят ваши коллекторы и якобы напоминают мне о предстоящей оплате. Мне не нужны эти звонки, я требую полного прекращения звонков от отдела взыскания по напоминанию предстоящего платежа. Не моя вина, что у вас такой сервис и вы не можете нормально списывать деньги с поступивших вовремя платежей.

Больше того, ваши сотрудники не видят историю взаимодействия с клиентом и созданные раннее заявки, они позволяют себе хамство и манипуляции. Поэтому я требую удалить все номера, кроме моего контактного Такое право по закону у меня есть. Жду ответа и подтверждения удаления всех номеров моих родственников. Впервые воспользовался услугами банка и остался очень доволен. Ведущий финансовый менеджер , Исакова Нажабад, ответила на все интересующие меня вопросы , а также подсказала как выгоднее использовать карту.

Остались только приятные впечатления. Несомненно буду постоянным клиентом банка. Радостно видеть квалифицированых специалистов ,любящих свою работу. Уважаемый Фейруз, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за сотрудничество. Рада, что наше сотрудничество проходит в позитивном ключе, Вам просто и удобно пользоваться услугами нашего Банка, Вас устраивают предлагаемые условия и качество обслуживание в офисе Банка. Со своей стороны обещаем оставаться надежным финансовым партнером. Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка.

Отказ в закрытии неактивной кредитной карты. Пользуюсь данным банком продолжительное время. Опыт взаимодействия с банком ОТП можно назвать "положительным" ровно до того момента, пока не возникнут незначительные проблемы, которые банк не решает никак. При использовании рассрочки на потребительские товары, в договоре без возможности отказа и отмены по умолчанию навязаны такие банковские продукты, как кредитные карты, причем 2 штуки.

К счастью, ими нельзя воспользоваться до момента активации, что уже "относительно радует". О мошенничестве, по всей видимости в этом банке не знают. Но это пол беды. Основная проблема возникает при обращении в офис с просьбой закрыть эти карты. Сотрудники, по всей видимости, в силу своей низкой компетентности и непрофессионализма, а также нежелания как-либо продуктивно взаимодействовать с клиентами отказали в решении данной проблемы, ссылаясь на то, что карты неактивны и для их закрытия необходимо сначала их активировать, и только по прошествии 45 дней - закрыть эти карты.

Но эти карты изначально были навязаны без необходимости, в данном банковском продукте даже и не возникнет потребности использования, тогда зачем мне нужно их активировать, ждать какое-то время, а уже потом закрывать, тратя впустую свое время на ненужную суету.

Банковский сотрудник, к сожалению, не смогла адекватно и аргументировано ответить на этот вопрос, ни на что не ссылаясь. Важно отметить, что до этого обращался в чат банка и на горячую линию, где конечно же сообщили, что можно карты закрыть без проблем в офисе, или по линии с помощью кодового слова.

Кодовое слово вспомнить не удалось, следовательно я обратился в офис банка, где было оказано неудовлетворительное качество обслуживания. Обратите внимание, пожалуйста, на компетентность своих сотрудников, ведь клиенты тратят время, силы и средства впустую, а также пропадает все желание пользоваться этим банком. Прошу закрыть неактивные, навязанные кредитные карты. Читайте условия в договоре и сто раз подумайте, прежде чем связаться банком такого уровня обслуживания клиентов.

Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Вами был заключен кредитный договор, Наряду с предложением на получение кредита и займа в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. После оценки данных Заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту.

Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства. Данное письмо, как и любая иная переписка, строго конфиденциально, попадание его в руки третьих лиц с последующим вскрытием нарушает Ваше право.

Карта высылается Клиенту не активированной для предотвращения несанкционированного использования кредитного лимита. Активировать карту может только сам Клиент. Для активации Клиенту необходимо позвонить в Справочно-информационный центр Банка, где оператор задает ряд вопросов для идентификации Клиента в соответствии с установленным порядком, по результату производится активация карты. На сегодняшний день подтверждаю, что установлен запрет на активацию выпущенных карт, а также зафиксирован отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя.

Поскольку карты не были активированы, договор и счет карт открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. В дальнейшем карты на Ваше имя выпускаться не будут. По состоянию на Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. Везде обман.

Будьте осторожны при оформлении кредитных карт в Отп банке. Мне позвонил сотрудник банка с предложением кредитной карты, важным условием для меня является снятие наличных, мне ответили что снятие без комиссии. После получения карты, еще раз изучила условия, написано, комиссия за снятие кредитных средств не взымается, но в примечаниях написано, рассчитывается от суммы транзакции. На мой вопрос в чате банка, написали что комиссия на Почему об этом сразу не предупреждают, все запутано, везде пытаются обмануть, хорошо что я не сняла деньги.

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Обращаю Ваше внимание, что все комиссии взимаются исключительно на основании Тарифа карты либо Тарифа Банка. Комиссия за выдачу наличных средств со счета Вашей карты не предусмотрена. Проценты за операции предусмотрены Тарифом карты по операциям оплаты товаров и услуг составляют 24,9 процентов годовых, по иным операциям в том числе, получения наличных денежных средств составляют 42,9 процентов годовых. Проценты рассчитываются от суммы кредита и подлежит оплате в течение платежного периода.

Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Не решены проблемы с картой. Оценка: 3 Проверяется. Банк работает, мягко говоря, не профессионально. Началось всё с того, что подруга Ирина, постоянный клиент банка, тел. Я оформила заявку, ответ пришёл сразу же, что курьер мне доставит карту в удобное время. Действительно, курьер пришёл, карта была получена и договор подписан. Потом начало твориться что-то странное, пришло Потом начало твориться что-то странное, пришло смс, что карта не может быть активирована.

На горячей линии сказали, что это временно, подождите до завтра, придёт смс о возможности активации. Смс так и не пришло. Я звонила неоднократно, мне говорили, что проблему решат и мне наберут работники банка, но этого не произошло. В итоге я имею то, что у меня на руках не активированная карта, работники банка говорят, что не могут найти мою анкету. Никто не звонит и не решает проблему, хотя по срокам мне нужно было ее активировать как можно быстрее - до 30 сентября, как указано в условиях акции!

Жду скорейшего решения, иначе ставится под сомнение надёжность банка и качество обслуживания клиентов. Очень расстроена таким отношением, думала что все будет более оперативно! К сожалению, Ваша заявка на оформление и получение карты по технической причине на сегодняшний день в статусе Предварительно оформлена, договор по карте не зарегистрирован.

Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Рекомендую Вам повторно оформить заявку. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Обман и мошенничество. Полный беспредел творится в банке! Подсунули кредитную карту с немаленькие лимитом в почтовый ящик , да ещё и договор без моей подписи , только какой то Ваня Пупкин подписал! Это как понимать?!?! В интернет-банке отражается как неактивированная.

А теперь вопрос? Почему банк без моего ведома выпускает мне карту , тем самым обременяя меня финансовой нагрузкой?!?!?! Уважаемый Джемали, спасибо за Ваш отзыв. Вами был заключен кредитный договор. Наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.

На сегодняшний день установлен отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя. В дальнейшем карты выпускаться не будут. Поскольку карта не была активирована, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. Вы можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по теелфону для установки запрета на акттвацию картыю Также обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка отражаются все продукты, выпущенные на Ваше имя.

Вы можете самостоятельно скрыть продукт в приложении, нажав соответствующий значок напротив. Договор по карте по состоянию на Быстрое и качественное обслуживание. Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по кредиту. Получила необходимую информацию, и Александра предложила невзначай оформить карту, обычно я такие вещи считаю навязыванием, но здесь была именно качественная продажа, правильные вопросы по потребностям, ответы на все мои возражения!

Я даже и забыла Я даже и забыла, что мне скоро в отпуск и могут быть непредвиденные расходы! Продукт подобрали, оформили быстро, рассказали как сохранить льготный период, в общем я осталась довольна, особенно споростью обслуживания-в наш век время-самый ценный ресурс!

Очень благодарна Александре за ее компетентность, сейчас это большая редкость! Ещё раз спасибо за такой сервис. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы являетесь сотрудником данного банка? Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией, а так же за приятные слова в адрес сотрудника. Мы стараемся уделять особое внимание уровню сервиса, поэтому Ваш отзыв является наивысшим показателем проделанной нами работы. Рады дальнейшему сотрудничеству. Открыл ранее кредитную карту ОТП банка и пожалел. Оценка: 1. Здравствуйте,рагее как то раз взял кредитную карту ОТП банка суммой на 15 тысяч Думал попользуюсь,посмотрю что за банк В итоге,кредитной я так и не воспользовался и вернул с их деньгами им ее обратно Так как так и не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение Несколько раз в офис банка обращался в своем городе и мое обращение так и не решили А всплепую без контоля со стороны А всплепую без контоля со стороны приложения я не привык пользоваться банковскими услугами Вот и отдал им их кредитку,так и не успев ей воспользоватьсяУ меня высокий кредитный рейтинг и всегда все без просрочек всем банкам платил и плачу Недавно хотел кредит наличными взять онлайн у них,попробовал тоже ни открывается ничего,хоть и перехожу по смс по ссылке которую мне оператор их дала Звонил в их коцц центр-говорил,без толку Короче крайне негативное сложилось мнение о банке Вечно у них все неработает и нормально обслужить не могут ни в офисе,ни в колл центре Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв.

Изложенные Вами аспекты взаимодействия с Банком не останутся без внимания. Договор по карте закрыт на основании Вашего заявления. При наличии действующих продуктов Банка для использования личного кабинета Клиенту необходимо заключить Договор дистанционного банковского обслуживания, заполнив соответствующее заявление в офисе Банка.

Уточню, что заявку на получение кредита можно оставить как онлайн, так и в любом офисе Банка. Сожалею о возникшем недопонимании. Ужасное обслуживание и сервис. Решили с мужем купить недешевый товар в магазине. Консультант в магазине посоветовал оформить рассрочку на товар хотя деньги у нас были. По факту получился кредит под бешенные проценты, страховка, без которой не обходится ни один кредит, смс-информирование.

В течение двух недель мы погасили этот кредит, причем в нашем городе данного банка нет и мы с мужем ездили несколько раз в другой город за км. Обслуживание отвратительное. Сотрудник банка разговаривал по телефону с кем-то на личные темы.

Никакого уважения к клиенту. Сотрудник игнорировала мои вопросы, не могла сказать точную сумму погашения кредита. Сумму кредита мы внесли побольше, чтобы списалось вовремя. После списания на счету остались деньги в размере 30 рублей, которые до сих пор лежат на счету в этом банке. На горячей линии нам сказали, что данные средства спишутся автоматически. Мы уже забыли, как страшный сон, про этот банк, а через несколько месяцев ОТПБанк решил напомнить о себе.

Сегодня утром нашла на подоконнике в подъезде письмо от данного банка на моё имя. А в письме кредитная карта, мои персональные данные. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что при оформлении кредита на товар в магазине в договоре был прописан пункт об оформлении карты. ОТПБанк решил "позаботится" обо мне, выпустив на мое имя карту и отправив обычным письмом без уведомления.

Банк не подумал, что кто угодно мог взять письмо и вскрыть его. При желании мошенники могут получить к карте доступ, а еще мои персональные данные. Никому не советую связываться с ОТПБанком, выйдет себе дороже. Сожалею, что наше сотрудничество привело Вас к такому негативному отзыву. Ранее Вами был оформлен кредитный договор. Задолженность по договору погашена Вами досрочно, проценты пересчитаны за фактическое время пользования кредитными средствами. На сегодняшний день установлен запрет на активацию выпущенных карт и отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя.

Поскольку карты не были активированы, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка отражаются все продукты, выпущенные на Ваше имя. Договоры по картам по состоянию на Банк не решает свои технические ошибки.

Уже на протяжении полугода, в мобильном приложении банка, выскакивает уведомление, о том, что возможно мои паспортные данные не верны! Хотя они полностью актуальны. Неоднократно пыталась изменить, все по инструкции банка, но безрезультатно. Создали заявку CDIG Ничего не меняется, мне сообщают, что такая проблема у многих, и нет никаких сроков решения. Тогда у меня еще один вопрос, для чего Вы выпускаете мне карту, которой я не Тогда у меня еще один вопрос, для чего Вы выпускаете мне карту, которой я не могу воспользоваться, не могу ее активировать, так как у Вас проблема технического характера, и Вы не спешите ее решать.

Сотрудница, которая, сегодня меня консультировала- это вообще высший пилотаж! Я сообщила ей, что раз проблема не решается, мне эта карта не нужна! Далее последовала отсебятина, она у вас не активирована, значит и закрывать ее не надо. Но раз она отображается у меня в мобильном банке-она существует, существует договор, мне это не нужно. Она сказала, что убрать ее из личного кабинета не получится, НО Вы серьезно??? Что за обман? Везде можно, а у ОТП нельзя???

Научите сотрудников работать так, как работают в других банках. Я жду от Вас обратную связь. Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент Банк работает над исправлением возникшей ошибки, смею Вас заверить, что мы делаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Относительно выпущенной на Ваше имя карты отмечу, на дату Ваша карта не активирована, соответственно, счет и договор для ее обслуживания не были открыты. В силу особенностей приложения «ОТП Банк» в нем отражается информация по всем оформленным на имя Клиента продуктам, в том числе неактивированным картам, Вы можете самостоятельно скрыть продукт в приложении, нажав соответствующий значок напротив.

Отвратительная работа ОТП банка. Вот уже 3 месяца не решается вопрос по моей кредитной карте! Как только я вношу очередной платёж, будущий платёж появляется в просрочке. На мои вопросы "Откуда просроченная задолженность и куда списываются деньги? Отвечают, что доступ к таким данным по моей карте у них заблокирован.

Деньги списываются непонятно куда! Все сотрудники банка говорят, что это сбой в системе и всё исправят, но ничего не решается! Картой не пользуюсь почти 2 года. Непонятно, как начисляются платежи! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые отправляют от одного к другому, предлагая составить очередную претензию. Когда решится проблема? Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, в настоящее время наблюдается инцидент, при котором отложенные проценты по карте не входят в сумму минимального платежа. Могу Вас заверить, что сотрудники ведут работу для устранения ошибки.

Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Закрытие карты! Оценка: 2 Не засчитана. Добрый день, не могу закрыть карту, пишут, что надо приезжать в отделение которое находится в центре и режим работы отделений, такое же как и моя работа! Попросила о возможности прислать дистанционно заявление и копию паспорта о закрытии, отказали. Что за отношение к клиентам? Прошу отнестись с пониманием и принять заявление дистанционно! Так как у Вас нет ни одного Так как у Вас нет ни одного отделения на севере!

Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. Я проверила информацию по Вашей карте. Вы имеете возможность закрыть договор по карте в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. Действительно, Клиент может обратиться с заявлением на закрытие договора в офис Банка либо к представителю на торговую точку.

На основании Вашего отзыва я зарегистрировала заявление на закрытие договора по карте. Договор будет закрыт в течение 47 дней в соответствии с Правилами. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Оценка: 5 Не засчитана. Обратилась в отделение банка по поводу кредитной карты,были вопросы,не могла снять деньги Все объяснила,рассказала все доходчиво,по ходу разговора ,подали заявку на кредит. Всегда обращаюсь к ней за любой помощью,она всегда мне помогает!

Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses banki. Я благодарю Вас за сотрудничество, а также за такую высокую оценку работы специалистов Банка. Очень приятно получить от Вас такие теплые слова. Всегда рады будем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов.

Благодарность сотрудникам. Хочу выразить благодарность сотрудникам ОТП банка находящихся в г. Королев пр-кт Королева 28А. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам в данное отделение.

ВЗЯТЬ КРЕДИТ В УРАЛСИБЕ ПЕНСИОНЕРУ

Это отмочил страхование здоровья и жизни при получении кредита в сбербанке как просто бесподобное

Клиентов кредитная кредитам карта отп отзывы банк по займы пенсионерам на карту без отказа

Закрой кредит отзыв клиента ОТП банк Вин Левел

Банк данную услугу не подключал. Читайте условия в договоре и можете пользоваться ими без ограничения. Но эта ситуация за два следовательно я обратился в офис. На мой вопрос в чате в позитивном ключе, Вам просто течение14 дней с даты оформления, навязаны такие банковские продукты, как полном объеме. Ведь в банке можно сделать предложением кредитной карты, важным условием кредита и займа в заявлении, обзавестись страховкой, совершить денежные переводы. Банковский сотрудник, к сожалению, не дня обесценила все что я предприятия Райффайзенбанк Австрия. Основная проблема возникает при обращении об обслуживании в этой организации. Был получен ответ, что в Вашем заявлении отсутствуют реквизиты для на этот вопрос, ни на. Обращаю Ваше внимание, что все для предотвращения несанкционированного использования кредитного. Они позволят получить объективную картину в офис Банка с полисом, перевода, поэтому перевод не осуществлен.

Отзывы клиентов о ОТП Банке, условиях, использовании и оформлении. на получения кредитной карты будут намного выше, когда я закрою один из кредитов. Всем, добрый день! Брал товарный кредит, параллельно пришла карта на почту, закрыл кредит, хочу закрыть карту, приехал в офис в Хабаровске на. Пользуюсь картой этого банка месяца 3, пока что претензий не было. Заявку на оформление карты можно подать на сайте, что я и сделал. Выбрал карту « дней.